四川大学华西医院陪诊服务内容

成都陪诊服务内容

1.全程陪同套餐-全程陪同代理

1)诊前护理服务

下单后，陪护人员立即联系客户，了解客户的病情和需求，并根据客户的病情告知诊前注意事项。

2)全程代理服务

医院就医手续包括办卡手续.缴费.所有复杂的手续，如服药，都由陪护人员办理。顾客不必在各种缴费中迷茫犹豫。.检查窗口，只需在休息区安静等待，感受舒坦简单的就医体验。

3)专业助医服务

随行人员陪同客户，客户不能清楚地解释病情，或语言障碍，随行人员可以准确地向医生描述病情，让医生了解病情，快速做出判断。同时，如果医生的建议很难理解，随行人员会耐心地向客户解释。

4)现场陪护服务

在陌生严肃的医院环境中，在接踵而至的人群中，患者作为弱势群体，身心脆弱，需要细心贴心的呵护。随行人员可根据客户情况给予家人温暖的照顾。

5)诊后贴心关怀

诊断2-3个工作日后，回访者提供亲密的护理服务，告诉客户按时正确用药，关心客户的康复和健康，使客户在亲密的护理下恢复得更快。

2.协助就医服务-非全程指导协助

1)诊前提醒服务

下单后，将陪诊信息发送至客户手机，短信内容包括陪诊预约信息。接到系统订单后，陪护人员根据订单信息（时间）确认订单。

2)流程规划服务

顾客在导游台与陪护人员见面后，陪护人员统筹规划治疗流程，逐一安排顾客的治疗事项，使顾客能够快速完成治疗，避免不必要的麻烦和延误。

3)医疗指导服务

有效引导客户整个就诊过程，方便客户.快速就医。指导事项包括在相应地点办卡.缴费.候诊.就诊.检查.(无助医疗服务)

4)诊后护理服务

诊后2-3个工作日，回访者提供诊后护理服务，告诉客户按时提供护理服务，告诉客户按时提供护理服务.正确用药，关心顾客的康复，让顾客在关怀下更快康复。